فایل های · نوامبر 8, 2021 0

مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان – ⭐️⭐️⭐️

دانلود مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان

فایل قابل ویرایش مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , ورد مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان

مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان

هدف از این مقاله مدل مدیریت کیفیت خدمات راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران ارائه می شود

مشخصات فایل

تعداد صفحات 38
حجم 0/20 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی pdf

توضیحات کامل

زمینه و هدف: پلیس راهنمایی و رانندگی خدمات ترافیکی زیادی را به شهروندان ارائه می‌کند، با این حال علیرغم پیشرفت‌های فراوان در عرصه‌های مختلف هنوز مدلی برای سنجش کیفیت خدمات این پلیس تخصصی وجود ندارد. هدف مقاله حاضر ارائه مدلی برای مدیریت کیفیت خدمات راهنمایی و رانندگی ایران است. 

 

روش‌شناسی: تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت، پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می‌باشد که روایی آن از طریق خبرگان و پایایی آن از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ به میزان 95/. تایید شده است.

 

جامعه آماری تحقیق شامل کارکنان پلیس راهنمایی و رانندگی ناجا و تهران بزرگ است که 200 نفر از آنان به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. داده‌ها با استفاده از روش تحلیل عاملی تأییدی هر یک از ابعاد و مؤلفه‌های مدل کیفیت با استفاده از نرم‌افزار اسمارت پی.ال.اس مورد آزمون قرار گرفتند. یافته: یافته‌های تحقیق نشان می‌دهد که اگر چه مدل‌های مختلفی برای سنجش کیفیت خدمات وجود دارد، اما مدل مناسب کیفیت خدمات راهور باید مدلی ترکیبی با محوریت حفظ ارزش های اسلامی‌باشد. 

 

 

نتیجه‌گیری: مدل مناسب کیفیت خدمات راهور دارای سیزده بعُد (ظاهر فیزیکی، کیفیت خدمات الکترونیک، مشروعیت و مقبولیت، حفظ ارزش‌های اسلامی، سازگاری فرهنگی، قابل اعتماد بودن، اطمینان دادن، کیفیت رفتاری، پاسخگویی به شهروندان، پاسخگویی قانونی، موقعیت، الزامات عملکردی، فناوری اثربخش) است.

 

 

 

 

 


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

پشتیبانی فوری در صورت مشکل در دانلود فایل اول لطفا پیامک , تلگرام و تماس 09214087336

کسب درآمد از فروش فایل  همکاری در فروش  فروشگاه ساز رایگان فایل

دانلود مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , دانلود فایل مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , دانلود رایگان مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , پکیج مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان, فایل قابل ویرایش مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان, سایت دانلود مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , بهترین کیفیت مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان, فایل ترو تمیز و قابل ارائه مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان قابل ادیت , هدف از این مقاله مدل مدیریت کیفیت خدمات راهنمایی و رانندگی نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران ارائه می شود قابل ویرایش , منبع مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , منابع مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , دانلود مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان  با لینک مستقیم ,  خرید مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان , خرید و دانلود مقاله ارائه مدلی مناسب جهت مدیریت کیفیت خدمات در سازمان