پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word- سیدا

دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word , دانلود فوری پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word ,  پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word کامل و قابل ویرایش

  مبانی نظری ارتباط مشتری
,ادبیات نظری ارتباط مشتری
,چارچوب نظری ارتباط مشتری
,فصل دوم پایان نامه مشتری
,خرید مبانی نظری مشتری

پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت docx در قالب 60 صفحه ورد

مشخصات فایل

تعداد صفحات 60
حجم 123/30 کیلوبایت
فرمت فایل اصلی doc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت docx در قالب 60 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

استراتژی‌های بازاریابی سنتی حول مفهوم چهار P (قیمت: Price، محصول: pruduct، توزیع Placement، ترفیع: Promdion) جهت افزایش سهم بازار متمرکز بودند و توجه اولیه آن‌ها افزایش حجم مبادلات بین فروشنده و خریدار بود. در این زمینه حجم فروش، معیار عملکرد استراتژی‌ها و تاکتیک‌های بازاریابی بود. اما CRM نوعی استراتژی کسب و کار است که فراتر از افزایش حجم مبادله می‌رود و هدف آن افزایش سودآوری، درآمد و رضایت مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری واژه‌ای است که برای توصیف نحوة مدیریت فوق فعال، ارتباطات با مشتریان تعریف می‌شود. CRM تمام مؤلفه‌هایی است که در درون یک سازمان با مشتری و به شیوه‌ای هوشمند در ارتباطند. فرایندهای مدیریت مشتری با پشتیبانی نقش‌های عملیاتی و فناوری کسب و کار، تمام این مؤلفه‌ها را به هم متصل می‌کند. به دلیل طبیعت کسب و کار، CRM می‌تواند پیچیده باشد. بسیاری از عملیات و فعالیت‌های روزمره کسب و کارها با مشتریان سر و کار دارند، از این رو فراهم آوردن سیستم‌هایی که بتواند هر کدام از فرآیند کسب و کار، فناوری و نقش‌های لازم جهت اداره کردن مشتریان، در مراحل متعدد چرخه حیات سازمان‌هاست (Cunnigham; 2002: 5-6). با همه اینها گروهی CRM را استراتژی، برخی فناوری، بعضی‌ها فرآیند و دسته‌ای دیگر آن را سیستم اطلاعاتی به شمار می‌آورند.

 

 

 

فهرست مطالب

2- 3- 1 مقدمه مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 2 تاریخچة مدیریت و اهمیت ارتباط با مشتری

2- 3- 2- 1 دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه)

2- 3- 3 مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

2- 3- 4 تعاریف CRM

2- 3- 5 مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 6 چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 7 عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

2- 3- 8 مؤلفه‌های مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 9 دیدگاه‌های مختلف در ارتباط با CRM

2- 3- 10 ابعاد تکنولوژیک مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 4  مزایای پیاده‌سازی CRM

2- 3- 12 مزایای مشتریان از ایجاد ارتباط با سازمان

2- 3- 12 محرک‌های توجه به CRM

2- 3- 12 فرآیند اجرای مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 13 اصول CRM

2- 3- 14 مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 15 اهداف CRM از نظر بارنت و سوئیفت

2- 3- 16 مشتری‌گرایی و مشتری‌مداری

2- 3- 16 مشتری‌مداری و موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 17 فرآیندهای خدمات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

2- 3- 18 جریان‌های دانش در فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری

2- 3- 19 فرآیندهای پشتیبانی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

2- 3- 20 فرآیندهای تجزیه و تحلیل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

2- 3- 21 موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نتایج اجرای مدیریت ارتباط با مشتری

2-3-24 دلایل حرکت سازمان ها به سوی سرمایه گذاری براساس CRM

2-3-25 بنیان نظری مدیریت ارتباط با مشتری

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود

آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم

و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم 

به بزرگترین بانک دانلود مقاله پاورپوینت نمونه سوال پرسشنامه پایان نامه  و پیشینه و فایل های گرافیکی خوش آمدید 

آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم

و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم

شماره پشتیبانی سایت آی پی پی تی  09214087336

دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word , دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word , دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word , فایل پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word , قابل ویرایش پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word , پکیج پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word,  پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word , فایل پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

پر فروش ترین قالب های وردپرس 

دانلود رساله معماری   پروپوزال

فروشگاه فایل   همکاری در فروش فایل

بهترین سیستم همکاری در فروش 

دانلود پیشینه پایان نامه

 دانلود پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

 پکیج پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

 خرید پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

 سایت پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

بهترین پیشینه تحقیق در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت word

دانلود طرحواره درمانی دانلود پیشینه تحقیق دانلود گزارش کارآموزی فروشگاه ساز فایل رایگان همکاری در فروش با پورسانت بالا دانلود پرسشنامه
دانلود تحقیق دانلود مقالات اقتصادی مقاله در مورد ایمنی چارچوب نظری تحقیق خرید کاندوم خرید ساعت مچی مردانه
دانلود افزونه وردپرس دانلود تحقیق آماده سایت دانلود پاورپوینت مقالات مدیریتی میزان درآمد همکاری در فروش فایل کسب درآمد دانشجویی
دانلود طرحواره درمانی دانلود پیشینه تحقیق دانلود گزارش کارآموزی فروشگاه ساز فایل رایگان همکاری در فروش با پورسانت بالا دانلود پرسشنامه
دانلود تحقیق دانلود مقالات اقتصادی مقاله در مورد ایمنی چارچوب نظری تحقیق خرید کاندوم خرید ساعت مچی مردانه
دانلود افزونه وردپرس دانلود تحقیق آماده سایت دانلود پاورپوینت مقالات مدیریتی میزان درآمد همکاری در فروش فایل کسب درآمد دانشجویی