مبانی نظری سازمان
,ادبیات نظری سازمان
,چارچوب نظری سازمان
,فصل دوم پایان نامه سازمان
,خرید مبانی نظری سازمان

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت docx در قالب 65 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

  سازمان‌ها بدون تمایل کارکنان به همکاری، قادر به توسعه اثربخشی خود نیستند. تفاوت همکاری خودجوش با اجباری، اهمیتی فوق العاده داشته زیرا در حالت اجبار، فرد وظایف خود را در راستای مقررات، قوانین و استانداردهای تعیین شده سازمانی و صرفاً در حد رعایت الزامات قانونی انجام می‌دهد در حالی که در همکاری خودجوش و آگاهانه افراد کوشش، انرژی و بصیرت خود را در جهت شکوفایی توانایی‌های شخصی وحتی به نفع سازمان به کار می‌گیرند. در ادبیات نوین مدیریت به انجام خودجوش و آگاهانه وظایف فراقانونی توسط کارکنان «رفتار شهروند سازمانی» گفته شده است (زارعی متین و همکاران، 1385). 

    رفتار شهروند سازمانی در ادبیات مربوط به سازمان و مدیریت توجه خاصی را به خود جلب كرده است و تعاریف، عوامل تعیین كننده و پیامدهای این پدیده در محیط كار مورد بررسی قرار گرفته است. بعضی از این رفتارها عبارتند از داوطلب شدن برای انجام كارهایی كه ضروری نیستند، ارایه پیشنهادات جدید برای بهبود سازمان، ضایع نكردن حقوق همكاران، شركت داوطلبانه در كمیته‌های تخصصی گروه و…(پودساكف و همكاران، 1380). آپلباوم (1384) این موارد را عنوان می‌کند که رفتار شهروندی سازماندهی شده رفتار احتیاطی هستند که قسمتی از نیازهای کاری رسمی‌کارمندان نمی‌باشند، اما آن‌ها مواردی هستند که ساختار موثر سازماندهی را ارتقاء می‌دهند. آلنه بارنارد، راش و راسل (1380) رفتار شهروندی سازماندهی شده را این گونه معرفی می‌کنند که ویژگی‌های ساختاری و همکاری شده‌ای را احاطه می‌کنند و آن‌ها همه در اختیار نسخه کار رسمی‌هستند و نه بوسیله سیستم پاداش سازماندهی شده رسمی‌‌جبران می‌شوند. 

فهرست مطالب

رفتارشهروندی سازمانی

2-2- مفاهیم رفتارشهروندی سازمانی

2-2-1- ابعاد رفتار شهروندی

2-2-2- ویژگی های کلیدی رفتارشهروندی

2-2-3- عوامل تاثیرگذار بر رفتارشهروندی سازمانی

2-2-4- مفاهیم مرتبط با رفتارشهروندی سازمانی

2-3-1- رابطه عدالت سازمانی و رفتارشهروندی سازمانی

2-3-2- رفتارشهروندی سازمانی و رضایت کارکنان

2-3-3- ادراک مشتری از کیفیت خدمات

2-3-4- رضایت مشتری

2-3-5- وفاداری مشتری

2-3-6- دلایل رفتاری برای اطمینان از ارتباط میان ادراک مشتریان و رفتارشهروندی سازمانی

2-3-7- روش های اندازه گیری رضایت مشتری

2-3-8- مدل های اندازه گیری رضایت مشتری

2-3-9- شاخص های رضایت مشتری

2-3-9-5- مقایسه مدل ها

2-4- پیشینه تحقیق

منابع

ⓘ به بزرگترین بانک دانلود مقاله پاورپوینت نمونه سوال پرسشنامه پایان نامه  و پیشینه و فایل های گرافیکی خوش آمدید 
⚠

آی پی پی تی را به خاطر بسپارید و بهترین و سالم ترین فایل ها را برای شما از کل وب جمع آوری کردم

و هر لحظه از طریق تلگرام یا پیامک در نهایت تماس در خدمت کاربران برای پاسخگویی هستیم

شماره پشتیبانی سایت آی پی پی تی  09214087336

دانلود پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت word , دانلود پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت word , دانلود پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت word , فایل پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت word , قابل ویرایش پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت word , پکیج پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت word,  پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت word , فایل پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت word